लखनऊ : India में स्वच्छ ऊर्जा को बढ़ावा देने की दिशा में एक अहम कदम उठाते हुए टाटा पावर ने वैश्विक एआई सीआरएम कंपनी सेल्सफोर्स के साथ रणनीतिक सहयोग की घोषणा की है।
इस साझेदारी का उद्देश्य टाटा पावर के तेजी से विस्तार कर रहे रूफटॉप सोलर, ईवी चार्जिंग और स्मार्ट होम ऊर्जा समाधानों को डिजिटल तकनीकों के माध्यम से और मजबूत बनाना है।
कंपनी के अनुसार यह पहल भारत के नेट–जीरो लक्ष्य और स्वच्छ ऊर्जा परिवर्तन को गति देने के लिए महत्वपूर्ण साबित होगी। इस सहयोग के तहत कृत्रिम बुद्धिमत्ता, ऑटोमेशन और डेटा आधारित विश्लेषण का उपयोग करते हुए एक सुरक्षित, स्मार्ट और पूरी तरह से एकीकृत स्वच्छ ऊर्जा इकोसिस्टम तैयार किया जाएगा।
डिजिटल परिवर्तन के इस कार्यक्रम के अंतर्गत टाटा पावर की नवीकरणीय ऊर्जा इकाई टाटा पावर रिन्यूएबल एनर्जी लिमिटेड में एजेंटफोर्स सेल्स, एजेंटफोर्स सर्विस और एजेंटफोर्स मार्केटिंग जैसे प्लेटफॉर्म लागू किए गए हैं।
इससे सेल्स और सर्विस प्रक्रियाओं में पारदर्शिता बढ़ेगी, निर्णय लेने की गति तेज होगी और ग्राहकों को सभी चैनलों पर बेहतर अनुभव मिलेगा।
इस प्लेटफॉर्म की मदद से लीड मैनेजमेंट, इन्वेंट्री ट्रैकिंग, प्रक्रिया ऑटोमेशन और रियल–टाइम प्रदर्शन निगरानी जैसे कई कार्य अधिक प्रभावी ढंग से किए जा सकेंगे।
इससे कंपनी के संचालन में दक्षता बढ़ने के साथ–साथ ग्राहकों और साझेदारों के साथ जुड़ाव भी मजबूत होगा। टाटा पावर ने सेल्सफोर्स तकनीक के आधार पर एक उन्नत डिजिटल लेयर भी विकसित की है,
जिससे सोलर प्रोजेक्ट्स में गुणवत्ता और सुरक्षा की जांच काफी हद तक स्वचालित हो सकेगी। इससे साइट पर तुरंत सत्यापन और वारंटी जनरेशन जैसी प्रक्रियाएं आसान बनेंगी।
कंपनी के अनुसार, सरकारी योजनाओं और बढ़ती मांग के चलते टाटा पावर के आवासीय रूफटॉप सोलर व्यवसाय में पिछले दो वित्तीय वर्षों में 200 प्रतिशत से अधिक की वृद्धि दर्ज की गई है।
आने वाले समय में दोनों कंपनियां एआई आधारित वर्कफ्लो और ओम्नीचैनल ग्राहक सेवाओं को और मजबूत बनाने के लिए मिलकर काम करेंगी, जिससे भारत के स्वच्छ ऊर्जा मिशन को नई गति मिलने की उम्मीद है।
Author: theswordofindia
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